Stand: August 2023
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Karamelinaya-Myata GmbH, Friedrichstraße 123, 10117 Berlin, Deutschland (nachfolgend "wir", "uns" oder "Karamelinaya-Myata") und den Nutzern und Kunden (nachfolgend "Sie" oder "Kunde") unserer Dienstleistungen und Angebote.
Diese AGB gelten für sämtliche von uns angebotenen Dienstleistungen, insbesondere für Reiseberatung, Reiseroutenplanung, Unterkunftsvermittlung und Event-Tickets, soweit im Einzelfall keine anderweitigen Regelungen vereinbart wurden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Unsere Darstellung von Dienstleistungen auf der Website oder in anderen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.
Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt zustande, wenn wir Ihre Anfrage oder Buchung durch eine Auftragsbestätigung (per E-Mail oder schriftlich) bestätigen oder wenn wir mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen.
Mit dem Absenden einer Anfrage oder Buchung erklären Sie verbindlich, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
Wir bieten individuelle Beratung für Reisen innerhalb Deutschlands an. Die Beratung kann persönlich, telefonisch oder per E-Mail erfolgen und umfasst Empfehlungen zu Reisezielen, Sehenswürdigkeiten, Unterkünften, Transportmitteln und weiteren touristischen Aspekten.
Die Beratung basiert auf unserem aktuellen Wissensstand und unseren Erfahrungen. Wir übernehmen keine Gewähr für die Vollständigkeit und Richtigkeit der gegebenen Informationen, da sich touristische Gegebenheiten ändern können.
Die Erstellung individueller Reiserouten erfolgt nach Ihren Wünschen und Vorgaben. Der genaue Umfang der Planung wird vorher abgesprochen und kann je nach Vereinbarung variieren.
Die fertige Reiseroute wird Ihnen in digitaler oder gedruckter Form zur Verfügung gestellt.
Wir vermitteln Unterkünfte verschiedener Kategorien in Deutschland. Bei der Vermittlung kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und dem jeweiligen Unterkunftsanbieter zustande. Wir sind lediglich Vermittler und nicht Vertragspartner für die Unterkunftsleistung selbst.
Die Buchungs- und Stornierungsbedingungen der jeweiligen Unterkunft sind zu beachten und werden Ihnen vor Buchungsabschluss mitgeteilt.
Wir vermitteln Tickets für kulturelle Veranstaltungen, Konzerte und saisonale Festivals in Deutschland. Auch hier sind wir in der Regel nur Vermittler, nicht Veranstalter.
Die spezifischen Bedingungen für die Nutzung der Tickets (Einlasszeiten, Altersfreigaben, etc.) werden bei der Buchung kommuniziert.
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit nicht anders angegeben.
Für unsere Dienstleistungen gilt folgende Vergütungsregelung:
Die Zahlung erfolgt je nach Dienstleistung und Vereinbarung per Überweisung, Kreditkarte oder über andere angebotene Zahlungsmethoden.
Bei bestimmten Leistungen kann eine Anzahlung verlangt werden. Der Restbetrag ist dann vor Inanspruchnahme der Leistung zu begleichen, sofern nicht anders vereinbart.
Sie können jederzeit vor Beginn der Dienstleistung vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss schriftlich oder per E-Mail erklärt werden.
Im Falle eines Rücktritts können Stornierungsgebühren anfallen, die sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung und der Art der gebuchten Leistung richten:
Wir behalten uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn höhere Gewalt oder andere unvorhersehbare Umstände die Durchführung der Dienstleistung unmöglich oder unzumutbar machen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen erstattet.
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haften wir nur, wenn sie auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Die Haftung ist auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
Bei der Vermittlung von Leistungen Dritter (z.B. Unterkünfte, Veranstaltungen) beschränkt sich unsere Haftung auf die sorgfältige Auswahl des jeweiligen Leistungsträgers sowie die korrekte Vermittlung. Für die Erbringung der vermittelten Leistung selbst haften wir nicht.
Die Nutzung der auf unserer Website bereitgestellten Informationen erfolgt auf eigene Gefahr. Wir übernehmen keine Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Alle Inhalte unserer Website, insbesondere Texte, Fotos, Bilder, Grafiken, Logos und Videos, sind durch das Urheberrecht und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen unserer schriftlichen Zustimmung.
Die im Rahmen der Reiseroutenplanung erstellten individuellen Routen dürfen von Ihnen für private Zwecke verwendet werden. Eine kommerzielle Nutzung oder Weitergabe an Dritte ist ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie die Bestellung als Verbraucher abgegeben haben und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Berlin. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Bei Fragen zu diesen AGB oder unseren Dienstleistungen können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Karamelinaya-Myata GmbH
Friedrichstraße 123
10117 Berlin
Deutschland
Tel: +49 30 1234567
E-Mail: [email protected]